אין רגע מתסכל יותר מהרגע שבו אתם חייבים להדפיס מסמך חשוב, כרטיס טיסה או עבודה לבית הספר – לוחצים על כפתור ה"הדפס", והמדפסת פשוט שותקת. תקלות מדפסת הן שכיחות מאוד, אך לרוב מקורן אינו בתקלה פיזית בלתי הפיכה במכשיר, אלא בנתק תקשורתי בין המחשב (או הסמארטפון) למדפסת.
מה יכול לגרום למדפסת להפסיק להדפיס?
- תור הדפסה תקוע (Print Spooler Error): לעיתים קרובות, קובץ אחד פגום שנתקע בתור ההדפסה חוסם את כל המסמכים הבאים אחריו. ניקוי ידני של תור ההדפסה ואיפוס השירות (Spooler) יפתרו את הבעיה באופן מיידי.
- ניתוק מרשת ה-WiFi הביתית: רוב המדפסות כיום הן אלחוטיות. מספיק שהראוטר שלכם עבר הפעלה מחדש, הופסקה זרימת החשמל, או ששיניתם סיסמה לרשת – והמדפסת תאבד את החיבור.
- מדפסת ברירת מחדל שגויה ב-Windows: במקרים רבים, מערכת ההפעלה מחליטה לשלוח את המסמכים למדפסת הווירטואלית של מיקרוסופט (הדפסה ל-PDF) או למדפסת ישנה שכבר אינה בשימוש, במקום למדפסת הפיזית שלכם.
- בעיות מנהלי התקנים (Drivers): עדכון אחרון של Windows או קובץ מערכת פגום יכולים לשבש את הדרייבר של המדפסת. התקנה נקייה של הדרייבר העדכני ביותר מאתר היצרן היא לרוב הפתרון המקיף ביותר.
- בעיות חומרה בסיסיות: מחסניות דיו שהתייבשו, נייר שנתקע במסילות, או חיבור USB רופף.
איך אנחנו יכולים לעזור?
במקום לבזבז שעות בניסיונות חיבור והתקנה, תנו לנו לעזור. אנו מנוסים באיתור מהיר של תקלות תקשורת בין המחשב למדפסות מכל המותגים המובילים (HP, Brother, Canon, Epson ועוד).
עדיין לא עובד? שלחו דגם מדפסת או צילום מסך של השגיאה ונעזור לכם.